市場監(jiān)管總局近日宣布，將整合原工商、質檢、食品藥品、物價、知識產(chǎn)權等投訴舉報熱線電話，即將12315、12365、12331、12358、12330等統(tǒng)一整合為12315熱線，以12315一個號碼對外提供市場監(jiān)管投訴舉報服務。市場監(jiān)管總局統(tǒng)籌全系統(tǒng)12315話務管理工作，統(tǒng)一管理全國12315熱線數(shù)據(jù)，在省級、地市級設立轄區(qū)獨立的12315投訴舉報熱線。其中提到“知識產(chǎn)權”方面內容如下。如果喜歡一品知識產(chǎn)權的文章，可以關注一品知識產(chǎn)權商標查詢網(wǎng)，更多精彩的資訊等著您!
原工商、質檢、食品藥品、物價、知識產(chǎn)權等部門對外設置的互聯(lián)網(wǎng)、微信、手機APP等網(wǎng)絡訴求接收渠道，也將通過總局統(tǒng)一建設運營管理的全國12315平臺，實現(xiàn)全渠道、全業(yè)務、全系統(tǒng)訴求集中匯集，統(tǒng)一渠道對外，統(tǒng)一平臺運行，方便群眾提交投訴舉報等訴求。
各地市場監(jiān)管部門通過熱線、互聯(lián)網(wǎng)、短信等渠道接收的投訴舉報信息，直接依托全國12315平臺處理。政務服務熱線或其他單位轉辦的信息，通過共享互通方式準確及時歸集到全國12315平臺處理，實現(xiàn)市場環(huán)境和消費環(huán)境情況的統(tǒng)一監(jiān)測研判。
根據(jù)計劃，今年5月底前，將實現(xiàn)過渡期“一號對外、多線并號、集中接聽、各級承辦部門依責辦理”。12月底前，整合五條熱線原有投訴舉報平臺到全國12315平臺，全國各級市場監(jiān)管部門統(tǒng)一使用全國12315平臺。