亞馬遜在2017年3月申請的一份名為“通過用戶聲音決定其身體和情感狀況”的實用新型專利，于這個月正式通過了審核。這項針對語音助手的專利，可以讓Alexa察覺用戶聲音中的“異常”，從而發(fā)現(xiàn)其身體和情緒上的反常情況。據(jù)專利中的描述，該系統(tǒng)能通過捕捉用戶聲音中音量、音高、波動、諧和度等細(xì)微信息，來分析出用戶是否處于“快樂、憤怒、傷心、悲痛、恐懼、厭惡、無聊、壓力大”等情緒。而且，該算法還能全面地記錄用戶的聲音特點，從而實現(xiàn)對單個用戶定制化。這樣，只要將用戶某一時刻的聲音信息與他平時的聲音特點做對比，就可以判斷他是否處于特殊的身體或情感狀態(tài)。
亞馬遜這樣的公司開發(fā)的技術(shù)一定有它的商業(yè)價值，如這樣一個場景：在察覺你身體狀況反常后，Alexa就會向你推薦藥品。專利中這樣寫道：“如果語音助手發(fā)現(xiàn)你可能喉嚨酸痛，系統(tǒng)會自動連接音頻內(nèi)容服務(wù)器，從中挑選并播放有關(guān)感冒藥的廣告。”
不過，科技公司經(jīng)常有不應(yīng)用到實際產(chǎn)品中的專利技術(shù)，因此以上的場景是否會成真，現(xiàn)在還不得而知。如要應(yīng)用，亞馬遜需要考慮的一點就是該技術(shù)對用戶隱私權(quán)的影響。亞馬遜今年9月剛被拉著去參加了美國參議院商務(wù)委員會組織的聽證會。會上亞馬遜還為保護(hù)用戶數(shù)據(jù)的方針做了證供。值得留意的是，亞馬遜的專利文件還寫道：“基于聲音的分析，還會和用戶的上網(wǎng)記錄、點擊數(shù)、網(wǎng)購記錄以及搜索的關(guān)鍵詞一并，作為判斷用戶需求的參考。”